HANGİ KARGO FİRMALARI İLE ÇALIŞIYORSUNUZ?

Kargolarımız Mng Kargo güvencesiyle taşınmaktadır.

ÜRÜNÜMÜ KAÇ GÜNDE TESLİM ALIRIM?

Türkiye içi gönderiler 1-3 iş günü, uluslararası gönderiler gümrüklemede zaman kaybetmediği durumda 2-7 iş günü içinde adrese teslim ediliyor.

KARGO ÜCRETİ NE KADAR?

Türkiye içi tüm gönderilerimiz ücretsizdir.

SİPARİŞİM KARGODAN EKSİK ÇIKARSA NE YAPMALIYIM?

Siparişinizi kontrol ettikten sonra imzalayarak teslim alınız. Eğer kargonuzda bir karışıklık ya da eksiklik varsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturup iade etmelisiniz.

SİPARİŞİM KARGODAN HASARLI ÇIKARSA NE YAPMALIYIM?

Siparişinizi kontrol ettikten sonra imzalayarak teslim alınız. Eğer kargonuzda bir karışıklık ya da eksiklik varsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturup iade etmelisiniz.

TESLİMAT ŞARTLARI

Satın almış olduğunuz ürün en geç 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

Ürün kargoya verildikten sonra kargo şirketinin gönderim süresine bağlı olarak adresinize ulaşır.

Satın aldığınız ürün kargoya verilmeden önce tarafımızca kontrol edilir.

İADE/DEĞİŞİM İŞLEMİNİ NASIL YAPABİLİRİM?

Kullanıcılarımıza %100 iade/değişim garantisi veriyoruz.

Herhangi bir sebepten dolayı üründen memnun kalmazsanız, 14 gün içinde iade/değişim için gönderebilirsiniz.

Bilgi almak isterseniz [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ürünü teslim aldığınız kargo firması ile faturasıyla birlikte karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN GERİ ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILIR?

İaden için siparişin sırasında kullandığın ödeme yöntemi üzerinden geri ödeme talimatı veriyoruz.

Para iade süreci banka kartları için 7-14 iş günü, kredi kartları için ise 1-3 iş günüdür.

Ancak iyzico ödeme metodu ile ödemelerini gerçekleştiren müşterilerimizin para iadesi iyzico hesabınıza anında yansır.

ÖDEMEYİ NASIL YAPABİLİRİM?

Ödemeni sipariş aşamasında sunduğumuz seçeneklerden birini kullanarak yapabilirsin;

KREDİ KARTI, BANKA KARTI, HAVALE/EFT

Havale / EFT Banka Bilgileri:

Cheemento Tekstil Tasarım İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.

TÜRKİYE HALK BANKASI A.Ş. IBAN(TRY): TR71 0001 2001 5330 0010 1003 99

KREDİ KARTINA TAKSİT YAPIYOR MUSUNUZ?

Anlaşmalı olduğumuz kredi kartlarına taksit imkanı sunuyoruz.

Taksit seçeneklerimizi görmek için tıkla.

SİPARİŞİMİ VEREBİLMEM İÇİN ÜYE OLMAM GEREKİYOR MU?

Evet.Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için hızlı üyelik veya üyelik modülünden kayıt olduktan sonra sipariş gönderimi yapılabilir.

SİPARİŞ VERDİM, NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?

Siparişini, üye girişi yapıp profiline girdikten sonra ‘’Siparişlerim’’ sekmesinden takip edebilirsin ya da sipariş numaran ve sipariş verirken kullandığın E-Mail adresini kullanarak sipariş takibi sayfamızdan da takip edebilirsin.

ÖDEME GÜVENLİĞİNİ NASIL SAĞLIYORSUNUZ?

Güvenlik önlemi olarak satın alma işlemlerinde SSL kullanıyoruz.

Cheemento hiçbir şekilde kredi kartı veya izin vermediğin kişisel bilgilerini saklamaz, 3. Kişilerle paylaşmaz.

Tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz internet güvenlik standardı olan 256 bit SSL (Secure Socket Layer) sistemi ile şifrelenmiştir. Bu şekilde, sitemize yapacağınız ziyaret ve alışverişiniz sırasında herhangi bir şekilde kredi kartı, üye bilgileri ve benzeri önemli bilgilerinizin sunucuya ulaşıncaya kadar geçeceği network sistemlerinde istenilmeyen kişi veya kurumlar tarafından okunması ya da ele geçirilmesi önlenmiştir .

Toplanan mali bilgiler satın aldığınız ürün ve hizmetleri size fatura etmek için kullanılmaktadır.

Sitemizde bir satın alma yaptığınızda size ait mali bilgilerin, işleminizi gerçekleştirmek için gerekli 3. Şahıslara (bankalar, kredi kartı şirketleri vb.) verilmesini kabul etmektesiniz.

Paylaşılacak bilgiler kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, CCV2 dahil gerekli tüm mali bilgileri içerir.

SSL sertifikalı online alışveriş sitemiz İYZİCO sanal POS’unu kullanmaktadır. Ayrıca 3D Secure sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.

SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Henüz hazırlık aşamasına alınmayan siparişlerinizi sitemizdeki Sipariş Takip sayfasından iptal edebilirsiniz.

Kargoyla ulaştırılan ürünler eğer kargoya verildiyse, ürünü teslim almadan geri gönderebilirsiniz.

Ürünün kargodan geri dönme süresi tahmini 1-5 iş günüdür. Ürünün geri döndükten sonra kontrol edilerek sipariş iadesi yapılır.

HESABIMA GİRİŞ YAPAMIYORUM

Bunun birkaç sebebi olabilir;

Eğer yukarıdaki adımların hepsini doğru yapmana rağmen giriş yapamıyorsan bizimle [email protected] adresinden iletişime geçebilirsin.

Mail adresini yanlış giriyor olabilirsin.

Eğer kayıt olduğun mailini hatırlamıyorsan yeniden kayıt olman ve ya bizimle [email protected] adresinden iletişime geçmen gerekiyor.

Şifreni yanlış giriyor olabilirsin. Bu durumda üye girişini tıklayıp "şifremi unuttum" linkini kullanarak şifreni yenileyebilirsin.

Yeni üye olduysan ve henüz sana gönderilen maildeki aktivasyon linkine tıklamadıysan hesabına giriş yapamazsın. Giriş yapabilmek için aktivasyon adresine bir kez tıklaman yeterli olacaktır.

PROFİL BİLGİLERİMİ NASIL GÜNCELLEYEBİLİRİM?

Üye girişi yaptıktan sonra sitenin en üst sağ kısmında bulunan kullanıcı adına tıkladıktan sonra, "Profil" sekmesinden tüm bilgilerini güncelleyebilirsin.

HESABIMI TAMAMEN KAPATABİLİR MİYİM?

Bizi üzeceğini göz ardı edersek cevap evet

Bunun için üye girişi yaptıktan sonra sitenin en üst sağ kısmında bulunan kullanıcı adına tıkladıktan sonra ilgili sayfaya yönlenebilirsin. Karşına çıkan sayfanın alt kısmında "Hesabımı Kapat" düğmesine tıklayarak hesabını kapatabilirsin.

YIKAMA

Benzer renklerle birlikte en fazla 30 derecede ve içerisinde ağartıcı barındırmayan deterjanlarla yıkayınız.

Baskının daha uzun ömürlü olması için yıkama işlemi sırasında ters çevirmenizi öneririz.

ÜTÜLEME

Ütüleme sırasında ise baskının zarar görmesi için yine tersten ütülemeniz gerekmektedir.